【河北新闻网】国家电投东方能源:优质供热完善收官
来源:热力公司 作家:郝惠姣
时间:2020-04-14 14:32:16

4月7日24时,国家电投集团东方能源(河北公司)热力公司2019-2020年度供热工作完善收官。正正在这个历时152天的河北省省会史上“最长供热季”中,该公司实现了幽静临盆、安稳运行、科学调度、优质效劳的工作目标,兑现了“供好热、服好务”的为民效劳同意,赢得了雄伟用户的赞誉,“情暖万家”品牌影响力和企业知名度明显提升。

战“疫保热 千方百计保障用热需求

东方能源(河北公司)热力公司一概员工发达倔强拼搏、稳定肯干的光荣传统,用勤勤恳恳的工作作风谱写着热力人对民生奇迹的无限赤诚。特别是新冠肺炎疫情以后,该公司准确化调整竖立运行格事务署,合理调控供热负荷,集结精悍力量竖立党员供热效劳队,安放专人对接沟通,实时听取用热需求,亲密监控运行参数,给与有效措施应对上逛热源故障、蒸汽量供应不足等问题,为石家庄市疫情定点病院省胸科病院等47家医疗机构、3家医疗用品临盆企业及30余万热用户提供供热保障,千方百计地保证了相干供热区域的用热需求,正正在战疫情保供热、帮力经济复工复产上发挥浸要作用。

科技立异 干练热网平台提质升级

东方能源(河北公司)热力公司加快科技立异,对干练热网平台提质升级,新建了集“临盆调度、热工计量、室温监测“于一体的调度中心投入运用,实现3套自控编制整合联通。加快无人值守站扶植步调,完成175座自管换热站自控编制改制调试,实现了数据远传、竖立远控。同时,科学精准调控,依托干练热网牵制平台,以用户室温测点为基准,狠抓热网优化运行调配,有效应对强降温天气,保障管网的幽静稳定,确保用户的正常稳定用热,做到了优质高效供热,水耗、电耗、热耗目标均实现同比降落,有效推动了供热编制精准运行。

为民效劳 实现“一站式”效劳速递

东方能源(河北公司)热力公司持续优化“供热管家”模式,变“热线效劳”为“入户效劳”,组建81支“供热管家”效劳队,做到辖区内263个小区全掩盖,下沉30万户端热用户,实现“一站式”效劳速递,将供热问题解决正正在一线。持续开展“管家入社区,为民解贫窭”执行活动,面临面了解居民的需求,认真聆听居民的心声,入户排查供暖问题、普及用热常识,特别是深化39座浸心小区进行二轮入社区效劳,累计上门效劳1600余户,入户解决供暖问题1200件。本供热期,该公司收到用户锦旗、感谢信和表扬电话 102 件,投诉量同比降落24%,正正在全市供热投诉率正向排名及用户安逸率归纳排名永久保持大型供热企业前列。

延伸供热  保证供热不降温、效劳不打折

疫情当下,讨论到疫情防控的特殊性,加之3月下旬显现的降雨、降温天气,以是供暖时间一再延期,成为“史上最长供热季”。东方能源(河北公司)热力公司坚决履行社会任务,不计本钱、不计得失,切实把省委、省牵制部关于延伸供暖时间的要求落实到位,保证了供热不降温、效劳不打折,为群众创建了温暖舒适的居家情况,切实把党的温暖送到千家万户。通过精心调整供热运行,持续增强运行状况监测,对老旧小区和管网末端用户等特殊用户增强效劳,不让一户群众挨冻。

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