【中国电力新闻网】东方能源热力公司:为民效劳铸品牌 战疫保热显担当
来源:热力公司 作家:郝惠姣
时间:2020-04-10 14:12:51

春暖花开,寒“疫”消散。2020年4月7日24时,国家电投集团东方能源(河北公司)热力公司2019-2020年度供热工作完善收官。正正在这个历时150众天的河北省省会史上“最长供热季”中,该公司经受住了战疫情、保供热、保民生、保病院、保药企、保经济的惨酷考验,实现了幽静临盆、安稳运行、科学调度、优质效劳的工作目标,兑现了“供好热、服好务”的为民效劳同意,赢得了雄伟用户和牵制部的高度赞誉,“情暖万家”品牌影响力和公司知名度明显提升。

  “战疫保热”,让“疫”线倔强、民生更暖

  东方能源(河北公司)热力公司一概员工发达倔强拼搏、稳定肯干的光荣传统,用勤勤恳恳的工作作风谱写着热力人对民生奇迹的无限赤诚。

  特别是正正在新冠肺炎疫情发生以后,该公司充分发挥党委政治核心作用、纪委监督保障作用和群团纽带作用,雄伟党员干部不断增强任务感任务感,坚定站正正在疫情防控第一线, 戮力以赴保幽静、保供热、保稳定,一手抓防疫,一手抓临盆,实现供热临盆和效劳工作24小时一直断,正正在抗击疫情这场大考中交出了令人安逸的热力答卷。

  该公司准确化调整竖立运行格事务署,合理调控供热负荷,集结精悍力量竖立党员供热效劳队,安放专人对接沟通,实时听取用热需求,亲密监控运行参数,正正在偶有发生上逛热源故障、蒸汽量供应不足的繁难境况下,为石家庄市新冠肺炎疫情定点病院省胸科病院等47家医疗机构、3家医疗用品临盆企业及30余万热用户提供供热保障,千方百计地保证了相干供热区域的用热需求,正正在战疫情保供热、帮力经济复工复产上发挥浸要作用。

  由于工作收获卓着,该公司供热牵制四部党支部获得集团公司抗击疫情和复工复产先辈基层党组织,该公司团委获得集团公司抗击疫情和复工复产先辈青年集体。

  “冬病夏治”,让竖立健康、供得更好

  东方能源(河北公司)热力公司充分诈欺非供热“休战期”厉兵秣马,对供热观点开展“冬病春查夏治秋养”,加快推进老旧小区站网改制升级及换热站的竖立消缺工作。累计完成52座小区管网改制,83座小区818个单位阀门的安装及改换,改换56座老旧小区破损保温管网,执行102个换热站竖立标项检修,改换28台新型节能泵,清洗160台板式换热器,为供热编制“零缺陷”稳定运行提供保障。

  正正在石家庄市第二届“标准化换热站”评比活动中,该公司42座换热站入围全市标准站扶植了得热力站前200名,柏南站连结两年荣登榜首。

  “智能供热”,让供得更准、品质更高

  加快科技立异。东方能源(河北公司)热力公司对干练热网平台持续提质升级,新建投运集临盆调度、热工计量、室温监测于一体的调度中心,实现3套自控编制整合联通。加快无人值守站扶植步调,完成175座自管换热站自控编制改制调试,实现了数据远传、竖立远控。

  科学精准调控。该公司依托干练热网牵制平台,以用户室温测点为基准,狠抓热网优化运行调配,有效应对强降温天气,保障管网的幽静稳定,确保用户的正常稳定用热,做到了优质高效供热,水耗、电耗、热耗目标均实现同比降落,有效推动了供热编制精准运行。

  “为民效劳”让身暖心暖、晴暖万家,效劳更有“深度”

  东方能源(河北公司)热力公司持续优化“供热管家”模式,变“热线效劳”为“入户效劳”,组建81支“供热管家”效劳队,做到辖区内263个小区全掩盖,下沉30万户端热用户,实现“一站式”效劳速递,将供热问题解决正正在一线。持续开展“管家入社区,为民解贫窭”执行活动,面临面了解居民的需求,认真聆听居民的心声,入户排查供暖问题、普及用热常识,特别是深化39座浸心小区进行二轮入社区效劳,累计上门效劳1600余户,入户解决供暖问题1200件。建立特殊贫窭用户牵制台账,对老弱病残小特殊人群,给与分片包干,一对一上门效劳,真正做到了心贴心、零距离效劳。

  效劳更有“新意”。正正在疫情防控功夫,该公司建立了以“线上指导+线下防护”的供热效劳格事务署,热线人员24小时正正在线值守,指导用户拂拭一般性供热故障,镌汰面临面的接触;遇到跑水和紧急抢修任务时,要求“供热管家”正正在做好个人防护同时,实时上门现场效劳,为用户居家防疫提供“温暖保障”。

  效劳更有“温度”。该公司通过逐户上门开展入户测温、用户回访、现场咨询、实地解决、安逸度测评等面临面、零距离效劳,不断充裕供热效劳内涵,做到现场发现问题,现场解决,真正达到了“供热效劳好不好,老百姓说了算”,打通了效劳群众“着末一公里”,使“情暖万家”品牌更暖更亮更贴心。本供热期,该公司收到用户锦旗、感谢信和表扬电话 102 件,投诉量同比降落24%,正正在全市供热投诉率正向排名及用户安逸率归纳排名永久保持大型供热企业前列,受到新华社、大众网等主题及省市媒体报途 52 次,被主题及地方媒体称为“一家有温度的企业”。

  “延伸供热”,让这个春天不再严寒

  疫情当下,讨论到疫情防控的特殊性,加之3月下旬显现的降雨、降温天气,以是供暖时间一再延期,成为“史上最长供热季”。东方能源(河北公司)热力公司坚决履行社会任务,不计本钱、不计得失,切实把省委、省牵制部关于延伸供暖时间的要求落实到位,保证了供热不降温、效劳不打折,为群众创建了温暖舒适的居家情况,切实把党的温暖送到千家万户。该公司精心调整供热运行,持续增强运行状况监测,对老旧小区和管网末端用户等特殊用户增强效劳,不让一户群众挨冻。

  2020年,东方能源(河北公司)热力公司将永久站正正在“保供热、保民生”的高度,以效劳百姓、履行央企任务为鼓动,以“双对标、双激励”为手段,跑赢自己、跑赢同行,努力打制供热行业标杆领军企业,为扶植归纳干练供热企业而努力勤恳!


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